Archivo de la categoría: usuarios

Nueva gestión de usuarios en C17

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Os presentamos los cambios que hemos realizado para la gestión de usuarios en C17.

Se ha unificado la actualización de usuarios y gestores en una única pantalla accesible desde el menú «Actualización > Usuarios» simplificando la gestión de los mismos.

Ahora todas las cuentas de usuario forman parte de la misma lista y podemos identificarlos fácilmente por los iconos que preceden al nombre de usuario.

Al buscador se le han añadido filtros para poder ajustar los resultados deseados: al ya existente, que permite mostrar u ocultar los usuarios deshabilitados, se ha añadido uno para seleccionar entre usuarios, gestores o ambos grupos a la vez.

Además, se han añadido filtros para poder buscar usuarios por Departamento, Tipo de empleado y/o Unidad organizativa. Para ver estos campos (si están disponibles) es necesario pinchar en el botón «Más filtros».

También se ha modificado la vista de los datos de un usuario. En esta vista se incluye en la parte superior derecha un menú con las diferentes acciones que podemos realizar. En un futuro iremos ampliando el numero de acciones disponibles en dicho menú.

Cambio de biblioteca

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Os anunciamos una nueva opción disponible en el nuevo portal de usuarios para aquellas instituciones que agrupan a más de una biblioteca.

Desde hoy, los usuarios podrán solicitar el cambio a otra biblioteca de la misma institución accediendo a la pantalla de su cuenta de usuario y pulsando el botón Solicitar cambio de biblioteca, que estará disponible solo cuando dicha solicitud sea posible.

Entonces encontrará un selector para elegir la biblioteca a la que quiere realizar dicha solicitud y deberá completar los campos de clasificación de su cuenta de usuario en la nueva biblioteca.

Una vez efectuada la solicitud, la biblioteca destinataria recibirá una notificación para que pueda revisarla y decidir si aprobar o denegar la misma.

Una vez aprobada, el usuario recibirá un correo electrónico confirmándole el cambio y podrá acceder a los servicios de su nueva biblioteca en su siguiente inicio de sesión.

En el caso de ser denegada, la biblioteca de origen recibirá un correo electrónico informándole de que el usuario había solicitado el cambio a otra biblioteca y este fue denegado, para que pueda revisar la situación de la cuenta de dicho usuario.

Nuevo portal de usuario

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Estamos encantados de presentaros el nuevo portal de usuario que sustituirá el actual Opac para todos nuestros clientes del módulo O17.

Página de inicio en versión de escritorio

Este nuevo portal nace con el objetivo de crear la aplicación más sencilla y eficaz posible para los usuarios de la biblioteca. A pesar de ser un desarrollo completamente nuevo utilizando técnicas más novedosas y avanzadas, cuenta con el bagaje de muchos años de experiencia y vuestra colaboración, que nos ha permitido incorporar algunas de las mejoras que nos habéis sugerido.

Navegación por materias en versión móvil

Las novedades más importantes respecto al actual Opac son:

  • Mejor experiencia de usuarios en dispositivos móviles. La nueva interfaz se ajusta perfectamente al uso en teléfonos y tabletas, ajustando la presentación de la información a la pantalla del dispositivo sin perder ninguna de las funcionalidades presentes en la versión de escritorio.
  • Mejor proceso de localización del documento. El nuevo formulario permite localizar en un solo click el documento cuando se conoce el DOI o el PMID. El formulario de búsqueda con datos bibliográficos guía el proceso de búsqueda del documento deseado, y en último término permite la solicitud manual cuando no se localiza el mismo. Además, este formulario unifica la solicitud de artículos de revistas o capítulos de libros ofreciendo las mismas funcionalidades en ambos casos.
  • Mejor información del documento localizado. Una vez localizado el documento, a través de nuestros formularios o enlazando desde una fuente externa (PubMed, por ejemplo) la pantalla de presentación de la información y las posibilidades de acceso al documento es más sencilla e intuitiva, incorporando además más datos como son el idioma del documento, o el resumen del mismo cuando está disponible.
  • Mejor diseño visual. El nuevo portal es más intuitivo y más claro para el usuario y además nos permite mayor grado de personalización ajustando la cabecera y/o los colores a la imagen corporativa de la institución. Además, podemos hacer una personalización mayor en la página de inicio para aquellas bibliotecas que deseen hacer del nuevo portal la página web institucional de su biblioteca.
  • Mayor velocidad de navegación. La utilización de nuevas técnicas de desarrollo nos ha permitido aprovechar mejor las capacidades de los navegadores haciendo que el uso de la aplicación sea más fluido.
  • Integración de múltiples bibliotecas. Para aquellas instituciones compuestas por más de una biblioteca, el portal de usuarios es único; de manera que aunque el usuario cambie de biblioteca, su portal de acceso no cambia facilitando así la rotación de usuarios entre distintas bibliotecas de la misma institución. Sin embargo, cada biblioteca podrá conservar, dentro de este portal único, las mismas capacidades que tenía hasta ahora para personalizar los recursos y enlaces ofrecidos a sus usuarios.
Vista de documento localizado en versión de escritorio

Este nuevo portal no es un proyecto de futuro, sino que ya es una realidad al alcance de todos nuestros clientes del módulo O17. Nuestra previsión es realizar paulatinamente la migración de los actuales Opacs a los nuevos portales durante el segundo semestre de 2023. Si estáis interesados en ser de los primeros en implantarlo, contactad, por favor, con nosotros y os indicaremos los pasos a seguir.

Pequeña modificación en el proceso de solicitud de artículos

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Hemos hecho una pequeña modificación en el proceso de solicitud de artículos que pusimos en marcha en el mes de Julio para guiar a los usuarios.

Actualmente cuando el único enlace presente es el enlace que se genera automáticamente con el DOI  y no hay ningún otro recurso de acceso disponible, se mostraba siempre la pestaña de «Enlaces al artículo» seleccionada por defecto.  Esto generaba cierta confusión a los usuarios porque normalmente este enlace no permite el acceso al texto completo de acuerdo a los fondos disponibles en la biblioteca.

Seleccionado «Enlaces al artículo».

A partir de hoy cuando se de este caso se muestra por defecto la pestaña «Formulario de petición» para enviar la petición a la biblioteca. Aunque el enlace seguirá estando disponible en su pestaña correspondiente.

Seleccionado «Formulario de petición».

Esperamos que os guste y os sea de utilidad 🙂

Su petición se ha registrado correctamente.

4 respuestas

Hemos recibido un par de sugerencias comentándonos que en alguna ocasión los usuarios han duplicado una petición porque inmediatamente después de terminar de solicitarla a la biblioteca, la web redirige nuevamente al formulario de petición vacío. En la parte superior de la página se indica «Su petición se ha registrado correctamente.» con un mensaje sobre un fondo verde que en algunas ocasiones pasa inadvertido.

Para evitar esto a partir de mañana vamos a incluir una pequeña modificación por la que, en lugar de redirigir de nuevo al formulario, se mostrará una nueva pantalla que solo indica que la petición se ha registrado correctamente y que además tiene dos botones uno  «Nueva petición» que le llevará al formulario para cumplimentar una nueva petición y otro  «Ver peticiones pendientes» que le lleva a su bandeja de peticiones pendientes.

Como siempre esperemos que os guste y os sea de utilidad 🙂

 

 

Nueva interfaz de solicitud de artículo

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Os presentamos la nueva interfaz de solicitud de artículos de la herramienta OPAC17. El objetivo de este nuevo diseño es guiar el proceso de solicitud del documento para ofrecer todas las opciones disponibles de acceso al artículo de una manera sencilla y eficaz.

Para aquellos usuarios que ya estaban familiarizados con la herramienta verán que se ha reorganizado el proceso de acceso al texto completo del artículo que queremos conseguir y también la información que se muestra en la pantalla de solicitud de artículos.

Os mostramos a continuación las principales diferencias de la versión nueva respecto a la versión anterior de esta pantalla.

Reorganización de la información en la página de los usuarios.

    Reorganización de la información en la página.
  1. La información de los datos de contacto de la biblioteca es una información redundante que no necesita ocupar una posición tan destacada en el proceso de solicitud de artículos, por eso se ha eliminado de esta página pero está siempre disponible en el menú Biblioteca para consultarla.
  2. Los datos bibliográficos del artículo y la revista donde se publica, se mostraban en distintas secciones y ahora se unifican en «Datos del artículo».
  3.  Y por último el cambio más importante. Las pestañas que nos guían a través de las diferentes opciones posibles para obtener el artículo en el que estamos interesados.

IMPORTANTE: El número de pestañas que se muestran y secciones dentro de las pestañas  no es fijo, pueden variar dependiendo de si la biblioteca tiene o no una suscripción a la publicación, o los enlaces que hay disponibles para el artículo concreto, si está ó no almacenado en el repositorio de préstamo, etc… Por eso no debe sorprendernos si esta información varía de un artículo u otro.

Pestaña «Enlaces al artículo»

Enlaces al artículo.

Esta primera pestaña mostrará los enlaces al texto completo del artículo separados en 3 secciones, y solo será visible si existe al menos un enlace disponible.

  • Enlaces al artículo: Muestra los enlaces al texto completo del artículo separados en 3 secciones (solo aparece si hay al menos uno disponible):
    • Suscritos por la biblioteca. Son aquellos que según los datos de los fondos que figuran en el C17, deberían ser accesibles para el usuario desde su red institucional, o por acceso remoto para aquellos que cuenten con el módulo A17.
    • Gratuitos: Son aquellos enlaces que según figuran en los registros de PubMed son de acceso gratuito (a veces previo registro).
    • DOI: Como mejora respecto a la versión anterior lo que se muestra es el enlace construido a partir de éste identificador. El acceso al mismo dependerá de la contratación de la biblioteca y de la ubicación del usuario y por lo tanto se muestra con carácter informativo, pero no podemos predecir la capacidad de acceso al mismo.

Si alguno de los enlaces al texto completo del artículo se corresponde con la colección suscrita por la biblioteca, el sistema intentará abrir automáticamente en una nueva pestaña el enlace. Para que esto pueda ocurrir tenemos que tener habilitado las ventanas emergentes en el navegador. En todo caso siempre podrá abrir manualmente esta ventana emergente utilizando los enlaces sugeridos por la aplicación, por lo tanto no es imprescindible habilitarlas para el correcto funcionamiento de la misma.

Puedes consultar como habilitar  las ventanas emergentes en el navegador en los siguientes enlaces:

 

Pestaña «Repositorio»

Descarga del artículo desde el repositorio.

  • Repositorio: Muestra el enlace al artículo a través del repositorio de peticiones de la biblioteca (solo aparece si está disponible).

Pestaña «Enlaces a la revista»

Enlaces a la plataforma electrónica de la revista.

  • Enlaces a la revista: Muestra los enlaces a las revistas disponibles en las distintas colecciones (solo aparece si hay alguna disponible). En lugar de mostrar como anteriormente todas las colecciones con sus distintas coberturas, solo mostrará aquellos fondos con URL cuya cobertura cubra el artículo al que se quiera acceder. La información se muestra en dos secciones:
    • Suscritos por la biblioteca: Aquí se muestran los fondos pertenecientes a la biblioteca, bien por que se encuentra entre sus propios fondos, o bien porque forman parte de algún paquete suscrito por la biblioteca.
    • Gratuitos: Aquí se muestran los fondos pertenecientes a colecciones libres.

Pestaña «Formulario de petición»

Formulario de petición del artículo a la biblioteca.

Finalmente y como última opción aparecerá siempre la pestaña:

  • Formulario de petición:  Si en ninguna de las anteriores pestañas se ha conseguido acceder al artículo, se puede cursar la petición a la biblioteca para que gestionen la obtención del documento.
  • En esta pestaña se muestra información sobre las colecciones disponibles para esa publicación a título informativo.
  • Una vez cursada la petición a la biblioteca aparecerá el registro correspondiente en vuestra bandeja de peticiones pendientes.

Finalmente recordaros que cualquier duda al respecto dirigiros a la biblioteca y como siempre esperamos que os sea de gran utilidad.

Mejoras en el proceso de solicitud de artículo

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Queremos anunciaros un cambio que vamos a implantar los próximos días que afecta a la interfaz (y al proceso) de petición de artículos. Aunque los cambios afectan principalmente al OPAC, también hay algún pequeño ajuste en la interfaz de petición de la biblioteca.

El proceso actual presenta dos problemas distintos a resolver:

  1. Cuando va a mostrar el artículo a texto completo, a veces la pantalla se queda en blanco.
  2. Las opciones mostradas para obtener el artículo a través los enlaces disponibles antes de cursar la petición son confusas en cuanto a su formato de presentación.

Problema de pantalla en blanco.

Pantalla en blanco al acceder al texto completo

Cuando el usuario rellena el formulario con los datos del artículo al que quiere acceder, nuestro sistema realiza una serie de comprobaciones y en caso de detectar la URL al texto completo disponible para el usuario, le muestra en una pantalla dentro de un marco en nuestra propia página. Esto nos permite mostrar en la parte superior una barra, para que si el usuario no puede acceder por cualquier motivo al artículo, pueda pasar al formulario de petición.

Con la evolución de la web, esta forma de mostrar contenido de servidores ajenos ha quedado obsoleta, y los navegadores modernos bloquean la carga de este marco en determinadas condiciones cada vez más habituales en los distintos proveedores.

Información confusa en la pantalla de petición del usuario

Esta pantalla presenta varios problemas de usabilidad que hacen que los usuarios menos acostumbrados a trabajar con nuestro OPAC a veces acaben utilizando el formulario de pedir a su biblioteca por no saber interpretar la información mostrada. Algunos de los problemas que hemos identificado en esta pantalla son:

  1. El primer panel Biblioteca no aporta información relevante a la hora de ofrecer acceso al artículo, y se encuentra en el lugar más destacado de la página.
  2. Los paneles Datos de los títulos y Datos del artículo se encuentran separados por otros paneles y además dan más importancia a la revista que al artículo.
  3. Los paneles Mis colecciones y Colecciones libres muestran la información de todas las colecciones con que cuenta la biblioteca para ese título independientemente de si su cobertura da acceso al artículo. Además el usuario no siempre sabe interpretar la línea de fondos.
  4. Los enlaces del panel Linkout se muestran sin diferenciar claramente cuales de esos enlaces son accesibles por estar contratados por la biblioteca o ser gratuitos.

Solución

Para mostrar el texto completo sin el problema del marco en blanco, el sistema intenta, cuando está disponible, abrir en una nueva ventana la URL del texto completo del artículo. Puede que el navegador bloquee la apertura de esta nueva ventana, por lo que será necesario que el usuario conceda los permisos necesarios en su navegador. En todo caso siempre podrá abrir esta ventana emergente utilizando los enlaces sugeridos por la aplicación.

Puedes consultar como habilitar  las ventanas emergentes en el navegador en los siguientes enlaces:

Para resolver los problema de usabilidad hemos reordenado la información que se muestra de una forma más ordenada y precisa.

Qué cambia para los bibliotecarios.

En primer lugar, para que se abra de forma automática, cuando esté disponible, la ventana con la URL del texto completo del artículo, hay que conceder al navegador permisos para la apertura de ventanas pop-up (si no se realiza este paso siempre se puede abrir la URL desde la sección Enlaces al artículo).

Reorganización de los enlaces de acceso a texto completo.

En la pantalla que muestra la información del artículo, se han reordenado los enlaces al artículo para agruparlos y simplificar su uso. Se separan en cuatro subsecciones:

  • Suscritos por la biblioteca: Enlaces de LinkOut que pertenecen a proveedores registrados en los fondos electrónicos de la biblioteca.
  • Gratuitos: Enlaces de LinkOut que están marcados como gratuitos en PubMed.
  • Otros: Enlaces de LinkOut que no entran en las categorías anteriores.
  • DOI: Enlace generado utilizando el identificador DOI del artículo.

Además se ha reordenado la información de forma que los enlaces al artículo se sitúan sobre el panel con información de las colecciones.

Qué cambia para los usuarios

Para los usuarios, la nueva pantalla presenta la información en forma de pestañas ordenadas con el objetivo de guiar al usuario para facilitarle, siempre que sea posible, el acceso al texto completo del artículo y que la solicitud a la biblioteca sea su último recurso.

Reorganización de la información en la página de los usuarios.

En todo caso para la descripción detallada de la misma, os remitimos a una nueva publicación dirigida a los usuarios con el objetivo de que podáis enviarles el enlace para informarles de este cambio.

https://blog.c17.net/nueva-interfaz-de-solicitud-de-articulo/

Servicio, tipo de empleado y unidad organizativa del usuario peticionario.

1 respuesta

Hemos incorporado en la vista de la petición los datos de servicio, tipo de empleado y unidad organizativa a la que pertenece el usuario peticionario, haciendo así más completa la ficha del usuario.

ficha_anteriorSois muchas las bibliotecas que nos habéis pedido que incluyéramos esta información para tenerla a la vista en la gestión del préstamo.

La información se mostrará siempre y cuando el usuario ó el gestor hayan completado esta información en el perfil de los usuarios.

Esperamos como siempre que os guste y os sea de utilidad.

 

 

Nuevas bandejas de peticiones para usuarios.

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Queremos informaros de la próxima implantación del nuevo sistema de bandejas de peticiones en el OPAC17. Mucho más cómodas, rápidas y con una interfaz más adaptada a dispositivos móviles. Esto facilitará la usabilidad a los usuarios que acceden al portal para consultar el estado de sus solicitudes.

Las diferencias respecto a las bandejas antiguas son:

1. El sistema de bandejas se reduce de 4 bandejas a 3:  Pendientes, Servidas y Rechazadas. Desaparece la bandeja de Histórico y se puede acceder a todo el historial de peticiones servidas en la bandeja correspondiente que ahora es más cómoda de manejar.

bandeja_usuarios

2. Se añaden dos contadores de peticiones en las bandejas de peticiones pendientes y servidas.

  • Contador Pendientes: el número representa el total de peticiones pendientes de resolución.
  • Contador Servidas: total de peticiones destacadas en negrita, que son las peticiones que no se han descargado.

bandeja_usuarios_contadores

3. En el sistema antiguo no había ningún tipo de filtrado para las bandejas de peticiones. A partir de ahora hay disponibles dos filtros para localizar peticiones si por cualquier motivo es necesario.

  • Filtro de fechas: Entre un rango de fechas, indicamos desde qué fecha y hasta que fecha nos interesa filtrar las peticiones. Para eliminar este filtro es necesario pinchar en las cruces.
  • Filtro de peticiones destacadas: Muestra únicamente las peticiones destacadas en negrita, que nos recuerdan que está pendiente de descargar.

Cuando algún filtro este activo aparecerá el fondo sombreado en amarillo.

bandeja_usuarios_filtros

4. Se ha eliminado la paginación de forma que todas las peticiones de cada bandeja se muestran única vista sobre la que puedes desplazarte haciendo scroll en la página..

bandeja_usuarios_paginacion

Vista de la paginación en las bandejas antiguas.

5. La columnas Fecha y Hora y Documento permiten ordenar peticiones de forma rápida en sentido ascendente o descendente, haciendo click en el enunciado de la columna o en la flecha que aparece en el límite derecho.

bandeja_usuarios_ordenacion

Descripción de las columnas:

  1. Información: Desde aquí se puede descargar el archivo adjunto ó comprobar si por algún motivo la biblioteca ha bloqueado la petición.
  2. Id:  Identificador numérico de la petición.
  3. Fecha y hora: Fecha y hora de la creación de la petición en las peticiones que están pendientes y de resolución en las peticiones servidas ó rechazadas.
  4. Documento:  Referencia bibliográfica y título del documento solicitado.

bandeja_usuarios_tipinformacion

Esperamos que os guste!!

Peticiones de usuarios no registrados.

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Buenos días,

Hemos añadido una nueva funcionalidad, que os será especialmente útil para las bibliotecas que gestionáis peticiones de usuarios no registrados en el sistema.

El correo de petición servida que se enviaba a estos usuarios que no están dados de alta en el sistema, contenía del documento servido como fichero adjunto. Sabemos que los «buzones» de correo son muchas veces escasos, en particular los correos institucionales y que enviar ficheros adjuntos sobre todo si son de mucho peso, artículos escaneados o con muchos anexos podían dar problemas.

Con la nueva funcionalidad se le enviará un enlace de descarga, lo cual nos ofrece dos ventajas importantes:

  1. Evitar contratiempos con el espacio limitado del correo.
  2. Nos permite saber cuando el peticionario se ha descargado el documento servido.

email

En la bandeja de peticiones servidas desde hoy podréis ver lineas en negritas como a continuación:

Peticiones de usuarios no registrados sin descargar. Marcadas en negrita.

Peticiones de usuarios no registrados sin descargar. Marcadas en negrita.

A modo de resumen os enumero que peticiones servidas se mostrarán en negrita a partir de hoy:

  1. Peticiones propias iniciadas por un usuario de la biblioteca (registrado o no), que tengan fichero adjunto y que aún no haya sido descargado por el usuario que hizo la petición.
  2. Peticiones propias iniciadas por un gestor de la biblioteca, que tengan fichero adjunto y que aún no haya sido descargado por ningún gestor.

Nunca aparecerán en negrita:

  • Peticiones servidas que no tengan fichero adjunto.
  • Peticiones ajenas que hayamos servido a otras bibliotecas de la red nacional.
  • Peticiones propias servidas iniciadas por un gestor de la biblioteca, que se hayan marcado como servidas desde la propia biblioteca.

Esperamos como siempre que os guste y os sea de utilidad 🙂