Hoy ponemos en marcha dos nuevas funcionalidades en el ILL17.

• Registrar en el ILL17 las peticiones recibidas de centros no registrados en el C17.
• Solicitar artículos a través del ILL17 a bibliotecas que no están registradas en el C17.

El registro de peticiones se puede hacer desde el formulario «Generar nueva petición» en la bandeja de Emails. Desde aquí es donde habitualmente se incorporan todas aquellas peticiones ajenas que no entran a través del programa.

Vista del formulario de petición con los nuevos campos.

Por defecto aparecerá un enlace «Biblioteca no perteneciente al C17. Click aquí para rellenar datos» sobre el cual podéis hacer click y se desplegarán cuatro campos de texto que son la información mínima requerida para identificar una organización peticionaria.

La segunda funcionalidad es poder pedir a través del catálogo a bibliotecas no registradas en el C17, igual que en el caso anterior se requieren unos datos básico de contacto a completar por la biblioteca peticionaria.

Vista del listado de fondos con los campos adicionales

La acción de solicitar un documento a una biblioteca no registrada se notificará por e-mail a la organización y también se notificará la resolución de una petición  que le sirvamos o rechazemos si es una petición ajena que hemos incorporado a través del formulario de Emails.

Esperamos como siempre que os  guste y sea de utilidad 🙂

Hemos incluido nuevos informes en la aplicación. Tiene su miga así que vamos poco a poco.

Como sabéis las peticiones propias de resolución externa son aquellas que os piden los usuarios y tenéis que gestionar implicando a otra biblioteca que os sirva el documento.

Desde que el usuario final crea la petición hasta que el documento es servido o la petición se rechaza, hay varias fechas que os pueden ser de utilidad para evaluar el proceso de gestión de préstamo.

• Fecha de creación de la petición, cuando el usuario (o gestor) la incorpora inicialmente en el sistema a través de un formulario de petición.
• Fecha en la que el gestor de su biblioteca la solicita a una biblioteca externa.
• Fecha en que se resuelve la petición, sirviéndola o rechazándola por el motivo que sea.

En los nuevos informes hemos desglosado este proceso en 3 informes para cada tipo: Vias de servicio y Motivos de Rechazo, en total 6 informes… sí 6 😀

Tiempo total que transcurre desde que el usuario lo pide y la biblioteca externa lo sirve ó lo rechaza.

4.9 Vias de servicio y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución externa.

4.11 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución externa

Tiempo que transcurre entre que la pide el usuario y se hace llegar a otra biblioteca.

4.16 Vias de servicio y tiempos de respuesta PROPIO en peticiones propias de resolución externa.

4.18 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta PROPIO en peticiones propias de resolución externa

Tiempo que transcurre desde que el gestor la pide a la biblioteca externa y esta la sirve o la rechaza.

4.17 Vias de servicio y tiempos de respuesta AJENO en peticiones propias de resolución externa.

4.19 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta AJENO en peticiones propias de resolución externa

Esperamos que os sea de utilidad. Un abrazo!

Hemos añadido dos nuevos informes de peticiones al módulo de informes del Ill17.

Son informes de peticiones internas, es decir, peticiones de usuarios de la bibliotecaque se gestionan internamente, sin involucrar a otra biblioteca.

• I.4.14 Vías de servicio y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución interna.
• I.4.15 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución interna

Para un periodo de tiempo dado, estos informes muestran las vías de servicio de las peticiones (Ill17, Email, Correo ordinario…)  ó bien los motivos de rechazo y el tiempo de resolución de la gestión de las mismas.

También aprovecho para comentaros que respecto al informe I.4.10 Vías de servicio y tiempo de respuesta en peticiones ajenas.  Es decir, las peticiones os que llegan de otras bibliotecas de la red nacional.

Hemos cambiado la manera en que se calculan estos datos para que solo tengan en cuenta el tiempo que tardamos nosotros en servir la petición, independientemente del momento en que el usuario la pidió a su biblioteca; y por lo tanto si habéis obtenido el informe en días anteriores pueden que varíe el número de peticiones por intervalo.

Como siempre esperamos que os sea de utilidad 🙂

Buenos días,

En unos días vamos a poner en marcha un nuevo desarrollo en los informes de préstamo de las bibliotecas que incluye el concepto de petición «autoresuelta».

Las peticiones autoresueltas  ó  autopeticiones se generan cuando un usuario registrado de la biblioteca se descarga a través del enlace del repositorio el artículo que está buscando. La petición se crea y se sirve automáticamente, y pasa directamente a la bandeja de Histórico.

De esta manera podemos contabilizar cuando el usuario consigue resolver una petición de forma autónoma usando el repositorio.

En la herramienta de informes sobre el préstamo hay una columna PSI  (peticiones propias servidas de gestión interna) que se desglosa en dos nuevas columnas PSIG (peticiones propias servidas internas resueltas por gestor) y PSIU   (peticiones propias servidas internas resueltas por usuario).

La columna PSI de los informes obtenidos antes de esta modificación se corresponde con la columna PSIG de los nuevos informes.

Detalle parcial del informe «I.4.13 Total de peticiones por usuario y totales usuarios no registrados.»

Estas peticiones se han ido contabilizando desde el 1 de enero de 2014.

Esperamos que os guste y resulte de gran utilidad 🙂