Hemos puesto en marcha una nueva operación que afecta a las peticiones pendientes y es la opción de «Marcar como no leída».
Bloque de operaciones en la vista de petición.
En el proceso de gestión de una petición que os llega al sistema, si por algún motivo queréis volver a marcarla como no leída y que se vuelva a mostrar en negrita en la bandeja de «Pendientes» a partir de hoy tenéis esta opción disponible.
Esperamos que os guste y os sea de utilidad 🙂
Un abrazo.
Hemos incluido nuevos informes en la aplicación. Tiene su miga así que vamos poco a poco.
Como sabéis las peticiones propias de resolución externa son aquellas que os piden los usuarios y tenéis que gestionar implicando a otra biblioteca que os sirva el documento.
Desde que el usuario final crea la petición hasta que el documento es servido o la petición se rechaza, hay varias fechas que os pueden ser de utilidad para evaluar el proceso de gestión de préstamo.
En los nuevos informes hemos desglosado este proceso en 3 informes para cada tipo: Vias de servicio y Motivos de Rechazo, en total 6 informes… sí 6 😀
Tiempo total que transcurre desde que el usuario lo pide y la biblioteca externa lo sirve ó lo rechaza.
4.9 Vias de servicio y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución externa.
4.11 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución externa
Tiempo que transcurre entre que la pide el usuario y se hace llegar a otra biblioteca.
4.16 Vias de servicio y tiempos de respuesta PROPIO en peticiones propias de resolución externa.
4.18 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta PROPIO en peticiones propias de resolución externa
Tiempo que transcurre desde que el gestor la pide a la biblioteca externa y esta la sirve o la rechaza.
4.17 Vias de servicio y tiempos de respuesta AJENO en peticiones propias de resolución externa.
4.19 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta AJENO en peticiones propias de resolución externa
Esperamos que os sea de utilidad. Un abrazo!
Hemos añadido dos nuevos informes de peticiones al módulo de informes del Ill17.
Son informes de peticiones internas, es decir, peticiones de usuarios de la bibliotecaque se gestionan internamente, sin involucrar a otra biblioteca.
Para un periodo de tiempo dado, estos informes muestran las vías de servicio de las peticiones (Ill17, Email, Correo ordinario…) ó bien los motivos de rechazo y el tiempo de resolución de la gestión de las mismas.
También aprovecho para comentaros que respecto al informe I.4.10 Vías de servicio y tiempo de respuesta en peticiones ajenas. Es decir, las peticiones os que llegan de otras bibliotecas de la red nacional.
Hemos cambiado la manera en que se calculan estos datos para que solo tengan en cuenta el tiempo que tardamos nosotros en servir la petición, independientemente del momento en que el usuario la pidió a su biblioteca; y por lo tanto si habéis obtenido el informe en días anteriores pueden que varíe el número de peticiones por intervalo.
Como siempre esperamos que os sea de utilidad 🙂
Buenos días,
Hemos desarrollado una funcionalidad para invitar a los usuarios a registrarse en el sistema, para agilizar la comunicación con los usuarios con éste propósito.
Desde la pantalla de Actualización > Usuarios podréis ver un botón «Invitar usuarios».
Con lo que se accede al siguiente formulario.
Esto enviará un correo a la dirección (o direcciones) de e-mail especificadas con el texto que cada biblioteca quiera incluir en el cuerpo del mensaje y un enlace a el formulario de registro del OPAC de la biblioteca.
El mensaje lo podéis redactar en cada envío o bien tener uno predefinido para vuestros usuarios en Mis Biblioteca > Preferencias > Opac rellenando el campo «Texto invitación por email»
Esperamos que os guste y os sea de utilidad.
Una de las sugerencias que nos habéis hecho llegar en este tiempo, es la dificultad por parte de algunos usuarios en identificar correctamente cual era su tipo de acceso una vez llegados a esta pantalla.
Introducían su usuario y contraseña en el login para gestores, teniendo que seleccionar un servidor de autentificación de PAPI ó bien desconocían que el portal de acceso para usuarios es el OPAC.
Para solucionarlo, hemos optado porque el usuario seleccione que tipo de usuario es: Gestor de Biblioteca ó Usuario.
Si el tipo de usuario es «Usuario de la Biblioteca», se muestra un selector agrupado por comunidades autónomas y centros para seleccionar al que pertenezca y, una vez seleccionado, el sistema automáticamente redirige al OPAC correspondiente para hacer login.
La lista usuarios con solicitudes pendientes de aceptación ó rechazo cambia de aspecto respecto a la versión anterior.
Listado de usuarios pendientes.
Teniendo en cuenta vuestras sugerencias, desde la tabla se pueden editar los datos que el usuario ha completado en el registro, introduciendo como novedad la posibilidad de incluir una fecha de baja de la cuenta de usuario.
Formulario para aceptar ó rechazar la solicitud
Desde este formulario se puede aprobar ó rechazar la solicitud de alta en el sistema y se notifican mediante un e-mail a la cuenta de correo del usuario.
Email de aceptación
Email de rechazo.
Este será a partir de ahora el nuevo formulario para hacer «login» en el sistema. No tiene mucho misterio… solo un aspecto más bonito 🙂
Imagen 1. Formulario de login.
Seleccionando el check «Recordar» se guardarán las credenciales en el navegador durante una semana.
Si olvidas tu contraseña, desde el formulario de la imagen 1 haciendo click en el botón «Restablecer contraseña» se llega al formulario siguiente para restaurar una contraseña olvidada.
Se puede poner el e-mail ó nombre de usuario.
Imagen 2. Formulario de recuperación de contraseña.
Esto enviará un e-mail a la dirección del usuario para continuar el proceso de seleccionar la nueva contraseña.
Imagen 3. Email para reestablecer contraseña
Haciendo click en el enlace «Entrar» del correo se llega a la siguiente pantalla donde para terminar se pone la nueva contraseña
Imagen 4. Formulario para cambiar contraseña
Como sabéis, en Csi siempre trabajamos para mejorar nuestros productos y con ello facilitar vuestro trabajo y la experiencia de los usuarios de la biblioteca.
El día 24 de agosto hemos puesto en marcha una serie de mejoras que afectan tanto al funcionamiento interno del sistema como al aspecto de algunas de las funcionalidades de la herramienta.
A continuación os enumero una serie de posts donde podéis encontrar una explicación más detallada de los cambios «externos».
Como siempre esperamos que os gusten y nos hagáis llegar vuestras opiniones al respecto 🙂
Buenos días,
Os avisamos que el próximo domingo 24 de agosto, el servicio del C17 se verá interrumpido para poner en marcha las novedades que os detallaremos en próximos artículos en el blog.
Un abrazo 🙂
Siguiendo la línea de cambios que os venimos contando en anteriores posts está también el formulario de solicitud de alta de usuarios disponible en el OPAC.
Contiene los campos necesarios para identificar a un usuario dentro del sistema:
Una vez completado el registro se le informa al usuario que se ha enviado un e-mail a la dirección de correo que indicó en el paso anterior, para confirmar su solicitud.
Cuando el registro está confirmado, debe esperar a que su solicitud sea aceptada o rechazada por un gestor de la biblioteca.
