Hemos añadido dos nuevos informes de peticiones al módulo de informes del Ill17.
Son informes de peticiones internas, es decir, peticiones de usuarios de la bibliotecaque se gestionan internamente, sin involucrar a otra biblioteca.
- I.4.14 Vías de servicio y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución interna.
- I.4.15 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución interna
Para un periodo de tiempo dado, estos informes muestran las vías de servicio de las peticiones (Ill17, Email, Correo ordinario…) ó bien los motivos de rechazo y el tiempo de resolución de la gestión de las mismas.
También aprovecho para comentaros que respecto al informe I.4.10 Vías de servicio y tiempo de respuesta en peticiones ajenas. Es decir, las peticiones os que llegan de otras bibliotecas de la red nacional.
Hemos cambiado la manera en que se calculan estos datos para que solo tengan en cuenta el tiempo que tardamos nosotros en servir la petición, independientemente del momento en que el usuario la pidió a su biblioteca; y por lo tanto si habéis obtenido el informe en días anteriores pueden que varíe el número de peticiones por intervalo.
Como siempre esperamos que os sea de utilidad 🙂