Tiempos de resolución en peticiones propias de resolución externa.

Hemos incluido nuevos informes en la aplicación. Tiene su miga así que vamos poco a poco.

Como sabéis las peticiones propias de resolución externa son aquellas que os piden los usuarios y tenéis que gestionar implicando a otra biblioteca que os sirva el documento.

Desde que el usuario final crea la petición hasta que el documento es servido o la petición se rechaza, hay varias fechas que os pueden ser de utilidad para evaluar el proceso de gestión de préstamo.

  • Fecha de creación de la petición, cuando el usuario (o gestor) la incorpora inicialmente en el sistema a través de un formulario de petición.
  • Fecha en la que el gestor de su biblioteca la solicita a una biblioteca externa.
  • Fecha en que se resuelve la petición, sirviéndola o rechazándola por el motivo que sea.

En los nuevos informes hemos desglosado este proceso en 3 informes para cada tipo: Vias de servicio y Motivos de Rechazo, en total 6 informes… sí 6 😀

Tiempo total que transcurre desde que el usuario lo pide y la biblioteca externa lo sirve ó lo rechaza.

4.9 Vias de servicio y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución externa.

4.11 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta en peticiones propias de resolución externa

Tiempo que transcurre entre que la pide el usuario y se hace llegar a otra biblioteca.

4.16 Vias de servicio y tiempos de respuesta PROPIO en peticiones propias de resolución externa.

4.18 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta PROPIO en peticiones propias de resolución externa

Tiempo que transcurre desde que el gestor la pide a la biblioteca externa y esta la sirve o la rechaza.

4.17 Vias de servicio y tiempos de respuesta AJENO en peticiones propias de resolución externa.

4.19 Motivos de rechazo y tiempos de respuesta AJENO en peticiones propias de resolución externa

Esperamos que os sea de utilidad. Un abrazo!

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